Central de Ajuda
Como podemos ajudar?
Dúvidas sobre encontrar suas fotos, pagar com PIX, baixar as imagens, reembolso ou privacidade? Reunimos aqui as respostas para compradores e fotógrafos.
Para quem compra fotos
Abra a página do evento e use a busca por selfie: tire (ou envie) uma foto do seu rosto e o reconhecimento facial encontra automaticamente todas as imagens em que você aparece. Alguns eventos também permitem buscar pelo número de peito (BIB), comum em corridas e provas esportivas. Você ainda pode navegar pela galeria completa, organizada por pastas.
Sim. Comparamos a geometria do seu rosto com as fotos do evento e retornamos as correspondências mais prováveis. A iluminação, o ângulo e o uso de óculos ou boné podem afetar o resultado — se faltar alguma foto, navegue pela galeria completa ou tente uma nova selfie com o rosto bem visível.
O pagamento é feito via PIX, de forma rápida e segura. Após finalizar o pedido, você recebe o código PIX (copia e cola ou QR Code) para pagar no app do seu banco. A confirmação costuma ser imediata.
Assim que o pagamento via PIX é confirmado, as fotos em alta resolução e sem marca d'água ficam liberadas para download na própria página do pedido. Você também recebe o acesso vinculado ao seu e-mail/telefone para baixar quando quiser.
Apenas as prévias exibidas na galeria têm marca d'água, para proteger o trabalho do fotógrafo. As fotos que você compra são entregues em alta resolução e sem nenhuma marca d'água.
Como o produto é digital e entregue imediatamente após o pagamento, não há devolução por arrependimento depois do download. Se houve cobrança duplicada, falha no download ou problema com o arquivo, fale com a gente que resolvemos — corrigimos o arquivo ou devolvemos o valor conforme o caso.
O preço é definido pelo fotógrafo de cada evento e aparece em cada foto e no carrinho antes de você pagar. No checkout pode haver uma pequena taxa de processamento do pagamento, sempre mostrada de forma transparente antes de você confirmar.
Não. A selfie enviada para a busca é usada apenas para localizar suas fotos naquele momento e não é armazenada para outros fins. Tratamos seus dados biométricos conforme a LGPD — veja mais na seção de Privacidade abaixo.
Para fotógrafos
Cobramos 8% por venda — a menor comissão do mercado. Não há mensalidade, nem taxa de upload, nem taxa de reconhecimento facial. Você só paga quando vende, e o restante é seu.
O repasse das vendas é feito via PIX para a conta que você cadastrar. Como somos uma plataforma facilitadora, o valor das suas fotos (descontada a comissão de 8%) é repassado a você de forma transparente.
As fotos são suas. A InMotion é apenas a facilitadora que conecta você ao comprador e processa o pagamento — o fotógrafo continua sendo o dono e o responsável pelas imagens, pela autorização de uso e pela relação com as pessoas fotografadas.
Não. O upload das fotos, o processamento e o reconhecimento facial são gratuitos. Você só tem custo (a comissão de 8%) quando realiza uma venda.
Ao criar a galeria no painel, basta ativar a busca por selfie. O sistema processa os rostos das suas fotos automaticamente, sem custo adicional. Você também pode ativar a busca por número de peito (BIB) para eventos esportivos.
Você define o preço por foto (e por vídeo, quando houver) na configuração da galeria. O valor escolhido aparece para o comprador, e a comissão de 8% incide sobre cada venda.
Privacidade e LGPD
Os dados faciais usados na busca são tratados em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). A selfie de busca serve apenas para localizar suas fotos e não é reutilizada para outros fins. Consulte o consentimento biométrico e a política de privacidade para os detalhes completos.
Sim. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Para fotos publicadas por um fotógrafo, o pedido de remoção é encaminhado ao responsável pela galeria, já que ele é o titular das imagens. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Compartilhamos apenas o necessário para operar o serviço — por exemplo, o processador de pagamento (PIX). Não vendemos seus dados pessoais. Veja a política de privacidade para a lista completa de tratamentos.
Não encontrou o que procurava?
Explore os eventos disponíveis ou fale com a gente — estamos por aqui para ajudar você a encontrar suas fotos.
Veja também Privacidade, Consentimento biométrico e Termos de uso. localhost:3000
